Політика конфіденційності форми запису на прийом

Останнє оновлення: 2026-10-11

Ця Політика пояснює, як обробляються персональні дані, які ви надсилаєте через форму попереднього запису на цьому сайті. Вона стосується саме вебформи та пов’язаного з нею зв’язку. Обробка медичної документації пацієнта здійснюється окремо відповідно до законодавства України про охорону здоров’я, захист персональних даних, діловодство й архівне зберігання.

1. Хто відповідає за ваші дані

Володілець персональних даних:

ФОП Сушко Світлана Василівна, клініка «Ваш Стоматолог»
Адреса: Берестейський проспект, 98/2 (кут вул. Академіка Туполева), Київ
Телефон: +38 (067) 209-45-46, +38 (044) 400-16-32
Email для питань про персональні дані: vashstomatolog.kyiv@gmail.com

У цій Політиці слова «ми», «клініка» означають зазначеного вище володільця персональних даних.

2. Які дані ми отримуємо

Через форму запису ми отримуємо безпосередньо від вас:

• ім’я;
• номер телефону;
• обрану послугу або напрям лікування;
• бажані дату та час прийому — якщо ви їх зазначили;
• коментар — якщо ви його залишили;
• факт надання згоди, дату й час надсилання форми.

Для роботи й захисту сайту також можуть оброблятися технічні дані: IP-адреса, дата й час запиту, тип браузера/пристрою, адреса запитаної сторінки, журнали помилок і безпеки. Ми не використовуємо ці технічні дані для рекламного профілювання.

Не вказуйте у коментарі діагнози, результати обстежень, медичні документи чи інші детальні дані про здоров’я. Для попереднього запису вони не потрібні. Якщо медична інформація необхідна для безпечного надання допомоги, повідомте її лікарю або адміністратору телефоном. Якщо ви записуєте дитину, залишайте контактні дані її законного представника й не додавайте медичні відомості дитини у форму.

3. Для чого і на якій підставі ми обробляємо дані

Дані форми потрібні, щоб:

• прийняти й опрацювати вашу заявку;
• зателефонувати або надіслати SMS для уточнення послуги та узгодження часу;
• створити й вести запис у графіку клініки;
• підтвердити, змінити або скасувати запис;
• забезпечити роботу та безпеку форми, запобігати спаму і технічним зловживанням;
• виконати обов’язки, прямо передбачені законодавством України, або захистити права клініки чи пацієнта у разі спору.

Основними правовими підставами є ваша добровільна та інформована згода, яку ви надаєте окремим незаповненим за замовчуванням checkbox, а також вжиття на вашу вимогу заходів для організації майбутньої стоматологічної послуги. Якщо заявка стає частиною документації пацієнта, окремі дані можуть надалі оброблятися для виконання обов’язків клініки, встановлених законом.

Ми не використовуємо дані форми для рекламних розсилок без окремої згоди та не продаємо їх.

4. Як ми зв’язуємося з вами

За замовчуванням ми використовуємо телефонний дзвінок або SMS. Viber, Telegram, WhatsApp чи інший сторонній месенджер використовується лише якщо ви самі звернулися через нього, обрали його як канал або окремо погодили такий спосіб зв’язку. На обробку даних самим месенджером поширюються правила відповідного сервісу.

5. Хто може отримати доступ до даних

У межах визначених цілей доступ можуть отримувати:

• адміністратори та уповноважені працівники клініки, яким ці дані потрібні для організації прийому;
• технічні постачальники, які діють за нашим дорученням і лише в необхідному обсязі: хостинг сайту та бази даних — Hetzner (Німеччина); сповіщення адміністрації — Telegram (Bot API); резервне копіювання — Amazon S3 (Австралія); захист форми від спаму — власні технічні засоби сайту (без сторонніх anti-spam сервісів);
• державні органи, суди або інші особи, якщо передача прямо вимагається чи дозволяється законом.

Ми вимагаємо від постачальників належного захисту та конфіденційності. Оскільки окремі технічні постачальники зберігають дані за межами України (Німеччина, Австралія), ми застосовуємо вимоги законодавства України щодо транскордонної передачі персональних даних.

6. Як довго ми зберігаємо дані

Заявку та пов’язане листування ми зберігаємо до завершення організації прийому, але не довше 12 місяців від останнього контакту, якщо закон, обґрунтований спір або необхідність захисту прав не вимагають довшого строку.

Технічні журнали сайту зберігаються не довше 90 днів, якщо конкретний інцидент безпеки не потребує довшого розслідування.

Якщо після запису ви стаєте пацієнтом і відомості вносяться до медичної чи облікової документації, така документація зберігається окремо протягом строків, установлених законодавством. Дані в резервних копіях видаляються під час їх планової ротації та до цього часу не використовуються для інших цілей.

7. Ваша згода та її відкликання

Checkbox згоди не активований за замовчуванням. Без його встановлення форма не надсилається.

Ви можете відкликати згоду, написавши на vashstomatolog.kyiv@gmail.com або звернувшись за телефоном +38 (067) 209-45-46. Відкликання діє на майбутнє й не впливає на законність обробки, проведеної до нього. Після відкликання ми припинимо обробку, що ґрунтувалася лише на згоді, але можемо зберегти окремі дані, якщо для цього існує інша законна підстава або прямий обов’язок за законом.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати джерела збирання, місцезнаходження, мету й умови обробки своїх даних;
• знати, кому і на яких умовах надається доступ до них;
• отримати доступ до своїх даних і відповідь про те, чи обробляємо ми їх, як правило, не пізніше 30 календарних днів із дня отримання належного запиту;
• вимагати виправлення недостовірних даних;
• подати вмотивоване заперечення проти обробки;
• вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• відкликати згоду;
• знати механізм автоматизованої обробки та бути захищеним від рішення, що має для вас правові наслідки й ухвалене виключно автоматично;
• звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду та використовувати інші засоби правового захисту.

Для реалізації прав напишіть на vashstomatolog.kyiv@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (067) 209-45-46. Щоб не розкрити дані сторонній особі, ми можемо попросити надати інформацію, достатню для підтвердження особи та пошуку заявки. Ми не проситимемо більше даних, ніж потрібно для цієї перевірки.

Контакти Уповноваженого: ombudsman.gov.ua.

9. Автоматизовані рішення

Ми не використовуємо дані форми для автоматизованого ухвалення рішень, які створюють для вас юридичні або подібні істотні наслідки.

10. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні й технічні заходи, пропорційні характеру даних і ризикам: обмеження доступу за службовою необхідністю, захист облікових записів, захищене передавання даних (HTTPS), оновлення програмного забезпечення та контроль постачальників. Водночас жоден спосіб передавання або зберігання даних не може гарантувати абсолютну безпеку.

11. Cookie та зовнішні сервіси

Сайт не встановлює cookie у вашому браузері. Сервер може вести короткострокові технічні журнали, описані в розділах 2 і 6. Ми не використовуємо рекламні чи аналітичні сервіси сторонніх виробників.

Якщо надалі буде додано аналітичні чи рекламні технології, ми оновимо цю Політику і, коли це потрібно, попросимо ваш попередній вибір до їх активації.

12. Зміни до Політики

Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці; угорі зазначається дата оновлення. Якщо зміниться мета обробки або з’явиться новий спосіб використання даних, несумісний із первинною метою, ми повідомимо про це та отримаємо нову згоду або іншу належну правову підставу, якщо цього вимагає закон.

13. Контакти

З питань конфіденційності, виправлення або видалення даних звертайтеся:

ФОП Сушко Світлана Василівна, клініка «Ваш Стоматолог»
Email: vashstomatolog.kyiv@gmail.com
Телефон: +38 (067) 209-45-46, +38 (044) 400-16-32
Поштова адреса: Берестейський проспект, 98/2 (кут вул. Академіка Туполева), Київ